¿En que grado influye la capacidad de relacionarse con las personas a la hora de establecer un negocio?
A esta pregunta, la respuesta de mayor censo seria reconocer que ambas acciones están directamente ligadas, y que una influye en la otra.
Existen libros y revistas especializadas, expertos que imparten cursos sobre técnicas de venta, estrategias para capturar la atención del cliente, gestiones de promoción, etc.Todas estas tienen un objetivo en común, y es lograr que exista una conexión positiva entre el vendedor y el comprador.
A continuación se enumeran a manera de recomendaciones, cualidades a desarrollar por un vendedor, para elevar esa conexión positiva con el cliente.
1. Cambio de actitud sobre el recibir, a una actitud reciproca: dar y recibir.
Un cliente acude a un establecimiento o sitio donde ofrezcan aquello que satisfaga su necesidad en ese momento. La atención que recibe en ese intercambio debe ser completa en cuanto a: información y amabilidad. Dado que ambas partes están en una situación de ganar-ganar. Una actitud de servicio facilita una relación fluida y de buenos resultados.
2. Transmitir seguridad y confianza.
En la relación interpersonal que surge en una compra/venta, aspectos de la personalidad como la voz, la imagen, la atención prestada y el reconocimiento personal del cliente; son características que transmiten seguridad y confianza, y a su vez facilitan el intercambio de información.
La voz firme y clara. Una voz controlada, con un volumen, claridad y matiz de tonos trabajados para evitar monotonía; es un factor determinante y es una manera infalible de captar la atención de un cliente.
Una persona que utiliza su voz como herramienta de venta; debe poner atención que el mensaje que desea transmitir sea claro y a la vez agradable a los sentidos.
La imagen. Volviendo a enfatizar la seguridad y la confianza: pulcritud, formalidad, seriedad; no refiriéndose a aquella de sentido de humor inflexible que no tenga cabida a bromas para amenizar el momento.
El objetivo es que el momento de compra-venta sea un momento agradable y satisfactorio.
Atención prestada. El saber escuchar, mostrar interés en las necesidades del consumidor, prestando atención a sus solicitudes y al mismo tiempo contar con la información y el conocimiento sobre el producto o servicio que se esta ofreciendo. Una información que sea real y apoyada por recursos facilita el éxito con las personas.
El reconocimiento personal del cliente. Un saludo firme, educado y personalizado, crea mayor identificación a la hora de establecer un contacto. Sobre todo en el caso en el que se pretende capturar la atención para hablar sobre los beneficios de un producto o servicio y de informar de una promoción temporal.
3. Servicio postventa. Lograr la satisfacción completa del cliente: un objetivo mas es la convicción del cliente de haber realizado la compra correcta, de haber aprovechado la promoción ofrecida.
Al entablar una relación compra-venta, no es en una sola dirección, es mas bien un ciclo donde el comprador y vendedor crean un lazo; con el servicio postventa ese lazo es retroalimentado.
Ese lazo, es una ventaja frente a la competencia, ya que muchos vendedores concluyen la venta y cortan esa conexión. Prueba continuar contribuyendo positivamente a la calidad de tu producto incentivando al cliente para que no haga una sola compra, sino que quede tan satisfecho con el producto y el servicio, que lo haga de nuevo.
Crear una conexión positiva entre el comprador-vendedor, es el objetivo de las relaciones interpersonales en los negocios. El cambio de actitud, transmitir seguridad y confianza y el servicio postventa, son algunas recomendaciones para que un vendedor capture la atención del cliente y logre el objetivo.
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Archivado bajo Articulos by en Sep 19th, 2008. Comentar!!!. 
La persistencia es una parte esencial para el éxito de un negocio. La persistencia es mantenerse intentando a pesar de los obstáculos que se presenten. La persistencia está unida a la acción porque es la que nos permite continuar avanzando en vez de retirarnos.
La persistencia está unida a varios otros aspectos que la influyen y que son la motivación, el deseo y la visión que tenemos de un objetivo específico. Pensemos en la persistencia como un trípode, si uno de estos aspectos esta débil, los otros por mas fuertes que estén, no podrán soportar la persistencia.
Tres consejos para aumentar estos tres aspectos:
Motivación: esta es esencial pues es la que nos mueve a hacer las cosas, sin ella tenderemos a procrastinar y a no hacer nada. La motivación la podemos aumentar al crear una lista de aspectos positivos respecto a la meta que nos proponemos alcanzar, las siguientes preguntas pueden ser útiles:
*¿Cómo cambiará mi vida una vez llegue a mi meta?
*¿Qué beneficios veo hacia la consecución de mi meta?
*¿A quienes más voy a beneficiar con esto?
Deseo:de acuerdo al grado de intensidad con el que queramos nuestra meta, en ese grado vamos a trabajar para conseguirla. Si el deseo es intenso este influirá en la motivación por alcanzarlo y por lo tanto se hará todo lo necesario para conseguirlo. Estás preguntas le ayudaran para identificar su grado de deseo:
*¿Esta meta me apasiona?
*¿Cuándo pienso en alcanzar la meta me emociono?
*¿Qué estoy dispuesto a hacer para alcanzar esta meta?
Visión:esta será la encargada de darnos el rumbo, la dirección a donde queremos llegar. Con motivación y deseo es posible lograr muchas cosas pero si hace falta la visión estás no tendrán rumbo, no tendrán propósito. Pero sólo con visión faltarían las acciones que la motivación y el deseo aportan. Estás preguntas le ayudaran a determinar la visión de su meta u objetivo:
*¿Cuál es el propósito de esta meta?
*¿Estoy dispuesto a dedicarle todo el tiempo necesario a alcanzarla?
*¿Veo claramente lo que quiero desde el comienzo?
A medida que mejoramos cada una de estas cualidades (motivación, deseo y visión) la persistencia se fortalece. La persistencia permitirá que a pesar de los problemas, tengamos las ganas de enfrentarlos y dar un paso más que otros no están dispuestos a dar.
La visión marca el camino a largo plazo, el deseo nos mantiene caminando en él y la motivación nos permito avanzar un paso a la vez. Estos tres aspectos se deben desarrollar gradualmente y a medida que efectuamos más acciones hacia nuestro objetivo, se fortalecerán.
La persistencia es muy importante para alcanzar nuestras metas, estas dependerán de nuestra capacidad de continuar a pesar de los obstáculos.
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Archivado bajo Articulos by en Sep 10th, 2008. Comentar!!!.
Es necesario que miremos las oportunidades como una buena manera de mejorar. Muchas veces las oportunidades se presentan una sola vez en la vida y por eso queremos aprovechar la mayoria. Pero, ¿Qué podemos hacer cuando tenemos que escoger entre varias oportunidades positivas?
Miremos los factores que nos ayudaran a escoger entre distintas opciones:
1. Tiempo: cuando escogemos una oportunidad en la vida debemos saber por cuanto tiempo nos beneficiara, si esta de acuerdo a nuestras prioridades y ademas si esta en nuestra capacidad aceptarla.
2. Conocimientos: que tanto sabemos sobre la oportunidad que escogimos. Si la conozco poco, cuanto tiempo necesitaré para aprender y por último si tendré la suficiente paciencia para aprender todo lo que necesite.
3. Motivación: ¿es la oportunidad lo suficientemente motivante para mi?
4. Sacrificio: ¿Qué cosas tendré que sacrificar? (tiempo con la familia, horas de trasnocho, hacer cosas nuevas que no me gustan)
Una vez tengamos en cuenta esto cuatro factores para evaluar una oportunidad dependerá de nuestra dedicación y esfuerzo que esta salga adelante. Una vez escoja la oportunidad de negocio apropiada entreguese con todo su esfuerzo y vera los resultados.
Muchos éxitos
Camilo
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Archivado bajo Articulos by en Sep 1st, 2008. Comentar!!!.
Al momento de empezar a crear páginas web es importante saber que nuestros futuros visitantes van a encontrar algo que les interese, por eso antes de crear contenido es mejor que realicemos un pequeño estudio de lo que las personas están buscando para encontrar los temas de nuestra página web.
La estrategia para lograr esto es usando palabras clave, su uso y como encontrarlas lo explicaré en este artículo:
1.Vaya a esta página de Google, es una herramienta que nos permite ver que tantas busquedas se hicieron en el último mes para una palabra clave específica y además cuantas se han hecho en promedio en los últimos meses, por último que cantidad de anunciantes existen que están promocionando esta palabras clave.
https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal
2.Una vez este allí analice distintas palabras clave de las cuales le interesaría crear temas, una palabra clave es simplemente un tema del que quiera hablar en su página web. Lo bueno de esta herramienta es que al final da una lista de sugerencias con palabras asociadas a las palabras clave que usted ponga, de esta manera si el tema que usted escogió no es de los más populares, pues puede simplemente aceptar las sugerencias y crear un tema que si lo sea.
3.Los resultados que da esta herramienta son para palabras clave que maneja Google, por lo que si quiere conseguir una segunda opinión, aquí hay otras herramientas que le pueden ayudar.
Algunas veces no dará ningún resultado, lo que no significa que la palabra no sea popular, pero cuando los da puede encontrar otras sugerencias para nuevos temas que quiera crear en el futuro.
Escriba en el campo que dice Keyword (significa palabra clave en inglés)
http://freekeywords.wordtracker.com/
http://www.keyworddiscovery.com/search.html
4.De las palabras clave que escoja es importante siempre mirar las más populares o que por lo menos esten siendo buscadas aunque sea un poco. Esto se puede ver en las barras de color verde a la derecha de la herramienta de Google.
5.Es ideal que al crear su página esta tenga como titulo su palabra clave, de esta forma los buscadores le darán más importancia y tendrá mayores posibilidades de salir en sus resultados de búsqueda.
Recuerde que es importante siempre antes de empezar analizar un tema, verificar si este es popular, así su página no sea con fines de hacer dinero, el crear páginas con palabras clave populares hará que sus visitantes lo encuentren más fácil y además les brindará información de interés para ellos.
El apoyarse de estas herramientas le servirá para que al momento de promocionar sus páginas estás tengan material que le pueda servir a sus visitantes.
Muchos éxitos con la herramienta para palabras clave
Camilo Buitrago
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Archivado bajo Articulos by en Jun 26th, 2008. 1 Comentario.
“Los años arrugan la piel, pero renunciar al entusiasmo arruga el alma” – Albert Schweitzer
El entusiasmo es primordial si queremos que nuestras iniciativas empresariales funcionen, no solo es el hecho de ver lo que queremos lograr sino de sentir emoción por lo que queremos conseguir, de esta forma es mucho más fácil llevar a cabo nuestras tareas y animar a otros a que se unan a nuestros esfuerzos.
El entusiasmo no es una cualidad innata, esta se puede cultivar y hacer crecer. Por eso aquí muestro unos consejos que pueden ayudarle a aumentar su entusiasmo en sus tareas cotidianas.
1. Al momento de iniciar algo, piense en todos los posibles beneficios que esto le traerá. Haga una lista de todo lo positivo que le traerá esta nueva actividad.
Si por ejemplo usted ya tiene un trabajo, haga este mismo ejercicio. De este modo podrá encontrar nuevas formas de encontrar motivación con las cosas que ya hace.
2. Busque personas que lo motiven, muchas veces necesitamos un empujón para hacer lo que queremos, si se empieza a juntar con personas que lo apoyen y que esten dispuestas a ayudarle será mucho más fácil estar motivado.
3. No se queje, una de las principales razones por las que se pierde el entusiasmo es quejarse, al quejarnos estamos diciendo a otros que lo que tenemos no nos gusta y por lo tanto que nuestra situación actual no nos motiva. En vez de ver lo negativo de las cosas podemos empezar a ver lo positivo, y cuando las cosas no están como queremos en vez de quejarnos podemos decidir cambiarlas.
Por quejarse nuestros problemas no se van a solucionar, por eso es bueno en vez de quejarse, buscar razones para estar felices. De esta forma aumentamos nuestro entusiasmo y no infectamos a otros de negatividad con nuestras quejas.
4. No critique. Si queremos aumentar el entusiasmo personal es importante empezar a buscar lo que más nos hace felices. La critica en vez de ayudarnos a enfocarnos en lo positivo de las personas, nos hace enfocarnos en lo negativo. Si no podemos ver cualidades en los demás, mucho menos las podremos ver en nosotros.
Es verdad que algunas veces si vemos que alguien cercano no esta haciendo lo mejor para ellos es bueno hacerselos notar, pero criticar constantemente sólo logra desmotivar. Si queremos motivarnos primero debemos aprender a no desmotivar a los otros.
5. Haga una lista de las cosas por las que se siente agradecido en la vida. Si nos sentimos felices con lo que tenemos en este momento, es mucho más fácil pensar en nuevas formas de mejorar nuestro estado actual. El entusiasmo surge al estar comprometidos con lo que hacemos, somos y con lo que tenemos.
Si estamos agradecidos con nuestra situación actual, será mucho más fácil entusiasmarnos para llegar a un nuevo nivel.
Podemos cultivar el entusiasmo diariamente al encontrar en cada día cosas que nos gustan y nos apasionan. Al buscar razones positivas que llenen nuestra vida y encontrar motivaciones diarias nuestra capacidad de entusiasmarnos con lo que hacemos crece.
Muchos éxitos
Camilo Buitrago
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Archivado bajo Articulos by en Jun 23rd, 2008. Comentar!!!.
